智能電視的視頻搜索功能是如何優化用戶體驗的

[馬小郡] 时间:2025-11-02 00:02:47 来源:清蒸江團網 作者:財經 点击:14次
  目前智能電視的主要用途是播放內容,目前這些內容主要來自視頻聚合應用以及視頻網站自家的應用。但視頻聚合應用由於版權問題不能播放許多內容;而視頻網站自家應用也隻會包含自己擁有版權的內容,經常發生想看一個視頻需要一個個應用試過去的情況,在電視上這是成本非常高的操作。如果能通過某種方法搜索出一個內容在哪能播放,並且方便的跳轉到播放,之前提到的那種情況情況就會大大改善。找到這個痛點之後,需求點就很清晰了:

  1.輸入關鍵詞

  2.選播放源、選內容類型(選擇內容類型是為了應對同名/相似名稱的大量搜索結果)

  3.跳轉到播放
 
  通過九宮格鍵盤+匹配關鍵詞做文字輸入

  需求點在轉化為原型時需要解決一些問題,其中最基礎的就是輸入的問題。智能電視是通過遙控器操作的,在輸入時隻能使用上下左右四個方向鍵和菜單鍵、確定鍵,共6個鍵。其中菜單鍵由於對於用戶來說可能隱藏的太深一般不使用,所以隻應該使用方向鍵和確定鍵。用這五個按鍵進行複雜的輸入極度反人類,所以輸入過程應該越短越好。
 
 九宮格相對來說輸入步驟較少,並且作為用戶已經熟悉的輸入方式,不需要用戶重新學習,是電視上輸入的比較好的選擇。在電視上使用九宮格的方法和手機上稍有區別,如下圖:
 


  電視上的九宮格鍵盤
 
  即使使用九宮格,輸入全部拚音仍然比較麻煩,通過拚音首字母進行搜索可以減輕這個問題。實際上九宮格+首字母的輸入方式已經成為大多數智能電視應用的標配了。但是這個方式會引入另一個問題:即使詞庫做的再好,在某些情況下首字母也不一定能匹配到希望輸入的搜索關鍵詞,為了滿足這些情況下精準輸入的需求,還應該提供中文鍵盤,這時通過調取係統中文鍵盤來解決輸入問題。
 
  通過錨點滾動來分層展現內容

  解決輸入問題後,還需要解決內容組織方式的問題。單純的將鍵盤、候選詞、搜索結果羅列在一起過於密集,用戶無法從如此密集的界麵中快速獲得信息,更何況我們還需要做來源選擇和類型選擇的功能。所以必須找到合理的組織信息方式。
 
  網頁上的錨點滾動給了我靈感:鼠標滾輪滾動一次,頁麵平滑滾動到下一個錨點,這種方式可以很好地遷移到電視上,在電視上的錨點滾動就是通過方向鍵來進行滾動。這種方式有兩個優點:通過合適的組織能夠將用戶的注意力集中在每個錨點的內容上,同時轉場效果告訴了用戶頁麵間的關係。這兩個優點非常適合我們的搜索:在輸入時,用戶關注的是鍵盤和候選詞,而在搜索結果呈現時,用戶關注的隻是搜索結果,同時在搜索頁和結果頁的轉場也暗示了用戶如何回到搜索。
 
  所以分為兩屏:第一屏為輸入鍵盤+候選詞列表,第二屏為搜索結果+選源和類型。選擇一個候選詞會滾動到結果呈現頁,默認焦點位於第一個結果;按返回或向左移動焦點來回到搜索頁。
 


  電視上的錨點滾動
 
  可以發現無論是候選詞還是搜索結果,最後一條都隻顯示一半。這是為了讓用戶明白這裏可以上下滾動。
 
  測試反映出的問題

  隨後我們進行了內部測試,得到了兩個比較嚴重的問題:1.通過右邊的分類選擇來篩選分類的成本太高,分類需要更清晰的反映在結果上,2.搜索結果頁呈現的過少。
 
  對於問題1,在設計中,這個分類應該可以通過封麵的不同來暗示給用戶,但是實際上用戶可能不會記那麽多封麵,何況還有用戶通過搜索來尋找他並不熟悉的內容。另外暗示這種方法需要太多思考,在所暗示的東西並非常識的情況下不應使用暗示,而應該直接擺出來。
 
  對於問題2,采用逐步展示的方法來兼顧結果展示的詳細性和數量。
 
  對這兩個問題進行改進之後,界麵看起來就變成了這樣:
 


  最終的界麵  理想的流程是這樣的:

  1.在鍵盤區域輸入

  2.選擇候選詞(選擇後頁麵滾動至結果展示頁)

  3.選擇內容

  4.進入影片詳情頁

  5.進入播放
 
  其中也可能發生選源、選分類,或者是對搜索結果不滿意重新選擇關鍵詞進行搜索等情況。為了保證這個流程的流暢,需要做一些過濾、排序的規則,這裏不再贅述。



 

(责任编辑:影視)

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